Отделение общей терапии поликлинически проводит первичное медицинское обследование пациента и, в случае необходимости, направляет пациента на узкоспециализированную консультацию, а также на необходимые инструментальные и лабораторные исследования.
Первичная медицинская помощь бесплатна для лиц, зарегистрированных в поликлинике. Предоставляются амбулаторные листки и бюллетени в случае необходимости. Клиника также осуществляет домашние визиты.
Назначенные медикаменты бесплатно выдаются пациентам особой группы (лица с инвалидностью первой и второй группы), если данное лекарство включено в список поликлиники, а лица с инвалидностью третьей группы могут покупать лекарства с 50% скидкой.
Диспансерным пациентам (периодическая болезнь, диабет и.т.д.) предоставляются предназначенные им лекарственные средства в соответствии с законом.
Время от времени клиника получает лекарства в виде гуманитарной помощи, и в случае назначения они бесплатно предоставляются пациентам.